Politika e Dërgesës

Përditësuar më: 10 gusht 2026

Kjo Politikë e Dërgesës shpjegon zonat e mbulimit, tarifat dhe kushtet e dorëzimit për porositë e kryera në www.halsa.al dhe në aplikacionet mobile të Halsa-s.

1. Zonat dhe tarifat e dërgesës

Destinacioni	Tarifa e transportit
Tiranë	Falas për çdo porosi
Qytetet dhe zonat e tjera të Shqipërisë – porosi me vlerë 3,000 lekë ose më shumë	Falas
Qytetet dhe zonat e tjera të Shqipërisë – porosi nën 3,000 lekë	Tarifa shfaqet në checkout përpara konfirmimit të porosisë
Kosovë	600 lekë
Maqedoni e Veriut	800 lekë

Tarifat për Kosovën dhe Maqedoninë e Veriut janë tarifa standarde transporti për porosi, përveçse kur në checkout ose në kushtet e një promocioni përcaktohet ndryshe.

2. Si llogaritet transporti falas

Për adresat që sistemi i porosisë i klasifikon në zonën e Tiranës, transporti është falas pavarësisht vlerës së porosisë.

Për adresat në qytetet dhe zonat e tjera të Shqipërisë, transporti është falas kur vlera e produkteve është të paktën 3,000 lekë.

Pragu llogaritet mbi vlerën e produkteve pas aplikimit të uljeve dhe kodeve promocionale, por pa përfshirë tarifën e transportit. Totali përfundimtar dhe tarifa e zbatueshme shfaqen gjithmonë përpara konfirmimit të porosisë.

Nëse një kthim i pjesshëm e ul vlerën e produkteve të mbajtura nën pragun e transportit falas, Halsa nuk do të aplikojë në mënyrë retroaktive tarifë transporti, përveç rasteve të abuzimit të provuar me promocionin ose kur kushtet e posaçme të ofertës parashikojnë qartë ndryshe dhe kjo lejohet nga ligji.

3. Afatet e pritshme të dorëzimit

Afatet e mëposhtme janë orientuese:

• Tiranë: zakonisht brenda së njëjtës ditë ose brenda 24 orëve;

• Qytetet dhe zonat e tjera të Shqipërisë: zakonisht brenda 24–48 orëve;

• Kosovë dhe Maqedoni e Veriut: afati i pritshëm komunikohet gjatë porosisë ose në konfirmimin e dërgesës dhe mund të ndryshojë sipas destinacionit, transportuesit dhe procedurave kufitare.

Afati llogaritet pasi porosia të jetë pranuar dhe përpunuar. Porositë e kryera gjatë fundjavave, festave zyrtare, fushatave me volum të lartë ose jashtë orarit të përpunimit mund të nisen ditën pasardhëse të punës.

Afatet janë vlerësime dhe jo garanci për një orë të caktuar, përveçse kur Halsa e ka pranuar shprehimisht një afat specifik. Në mungesë të një afati tjetër të rënë dakord, porosia dorëzohet pa vonesa të panevojshme dhe jo më vonë se 30 ditë nga lidhja e kontratës, në përputhje me legjislacionin shqiptar për mbrojtjen e konsumatorit.

4. Përpunimi dhe konfirmimi i dërgesës

Pas pranimit të porosisë, Halsa mund t’ju kontaktojë për konfirmimin e adresës, numrit të telefonit, disponueshmërisë së produktit ose informacioneve të nevojshme për dorëzim.

Kur porosia i dorëzohet transportuesit, mund të merrni njoftim me email, SMS, telefon ose nëpërmjet aplikacionit. Mundësia e gjurmimit varet nga shërbimi i transportuesit.

Për të shmangur vonesat, jepni një adresë të plotë, numër telefoni aktiv, qytetin/zonën, kodin postar kur kërkohet dhe çdo orientim të nevojshëm për korrierin.

5. Dorëzimet në Kosovë dhe Maqedoninë e Veriut

Tarifat 600 lekë për Kosovën dhe 800 lekë për Maqedoninë e Veriut mbulojnë shërbimin standard të transportit të porosisë.

Porositë ndërkufitare mund t’u nënshtrohen kontrolleve doganore, kufizimeve ligjore për kategori të caktuara produktesh, tatimeve ose tarifave të importit në vendin e destinacionit. Nëse këto kosto nuk janë përfshirë shprehimisht në totalin e checkout-it, ato mund të kërkohen nga autoriteti ose transportuesi kompetent dhe përballohen nga marrësi sipas legjislacionit të destinacionit.

Produkte të caktuara, përfshirë disa barna, suplemente, pajisje mjekësore, lëngje ose artikuj me kufizime transporti, mund të mos lejohen për dërgesë ndërkufitare. Nëse një produkt nuk mund të dërgohet ligjërisht, do t’ju njoftojmë dhe do të rimbursojmë shumën e paguar për produktin ose porosinë e anuluar.

Halsa nuk mban përgjegjësi për vonesa të shkaktuara vetëm nga kontrollet kufitare ose doganore që janë jashtë kontrollit të saj, por do t’ju ndihmojë me informacionin e arsyeshëm të disponueshëm dhe nuk kufizon të drejtat tuaja ligjore.

6. Adresa e pasaktë ose marrësi i padisponueshëm

Klienti është përgjegjës për saktësinë e adresës dhe të dhënave të kontaktit të dhëna në porosi. Nëse vëreni një gabim, kontaktoni Halsa-n sa më shpejt në +355 68 611 1113 ose info@halsa.al.

Nëse porosia nuk mund të dorëzohet për shkak të adresës së pasaktë, mungesës së marrësit ose refuzimit të pajustifikuar të marrjes, transportuesi ose Halsa mund të kryejë një përpjekje tjetër dorëzimi ose ta kthejë porosinë te Halsa.

Çdo tarifë për ridërgim do t’ju komunikohet dhe duhet pranuar përpara ridërgimit. Nuk ngarkohet tarifë shtesë kur mosdorëzimi është shkaktuar nga Halsa ose transportuesi i zgjedhur prej saj.

7. Pako e dëmtuar, produkt i munguar ose porosi e gabuar

Kur është e mundur, kontrolloni gjendjen e pakos në momentin e marrjes. Nëse pakoja është dukshëm e dëmtuar, shënojeni dëmtimin te korrieri dhe kontaktoni Halsa-n sa më shpejt.

Nëse produkti ka mbërritur i dëmtuar, mungon nga porosia, është derdhur, është i gabuar ose nuk përputhet me porosinë, na dërgoni:

• numrin e porosisë;

• një përshkrim të problemit; dhe

• foto të pakos dhe produktit, kur është e mundur.

Na kontaktoni në info@halsa.al ose +355 68 611 1113. Halsa do ta trajtojë rastin sipas të drejtave ligjore të konsumatorit, pa ju ngarkuar kostot e nevojshme të transportit për një produkt të dëmtuar, të gabuar ose jo në përputhje.

Mosnjoftimi i menjëhershëm nuk ju heq të drejtat ligjore, por raportimi i shpejtë na ndihmon të verifikojmë dëmtimin dhe ta zgjidhim çështjen më shpejt.

8. Vonesat dhe ngjarjet jashtë kontrollit tonë

Dërgesat mund të vonohen për shkak të motit të keq, bllokimeve rrugore, festave, ngarkesës së lartë, ndërprerjeve të transportit, kontrolleve kufitare ose ngjarjeve të tjera jashtë kontrollit të arsyeshëm të Halsa-s.

Kur kemi dijeni për një vonesë të rëndësishme, do të përpiqemi t’ju informojmë dhe të japim një afat të ri të pritshëm. Nëse dorëzimi nuk kryhet brenda afatit të rënë dakord ose afatit ligjor, ju gëzoni të drejtat për caktimin e një afati shtesë dhe, kur plotësohen kushtet ligjore, anulimin e porosisë dhe rimbursimin.

9. Kalimi i rrezikut

Rreziku i humbjes ose dëmtimit të produkteve kalon te klienti kur ai, ose një person i tretë i autorizuar prej tij dhe i ndryshëm nga transportuesi, merr fizikisht porosinë.

Nëse klienti zgjedh në mënyrë të pavarur një transportues që nuk është ofruar nga Halsa, kalimi i rrezikut rregullohet sipas legjislacionit të zbatueshëm.

10. Ndryshimet e politikës dhe promocionet

Halsa mund ta përditësojë këtë politikë për porositë e ardhshme, duke publikuar versionin e ri dhe datën e përditësimit. Ndryshimet nuk aplikohen në mënyrë retroaktive ndaj një porosie të pranuar më parë.

Gjatë fushatave të veçanta mund të ofrohen tarifa më të ulëta, transport falas ose afate të ndryshme. Kushtet e ofertës do të shfaqen në faqen e promocionit ose në checkout.

11. Kontakti

Për pyetje mbi dërgesën ose statusin e porosisë:

HALSA sh.p.k.
NIPT/NUIS: M41501015Q
Adresa: Rruga Panorama, Kompleksi Panorama, kati 0, Tiranë, Shqipëri
E-mail: info@halsa.al
Telefon: +355 68 611 1113
Faqja: www.halsa.al